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呼和浩特24家旅行社被集體約談!

來源:原創  發布時間:2023-09-18  瀏覽:21273  字體【 【關閉】
 

為進一步加強旅游市場監管,提升旅行社行業服務質量,指導呼和浩特市部分地接旅行社深入查擺投訴原因,為即將到來的“中秋”和“國慶”兩節期間地接旅游經營行為提前敲響警鐘,日前,呼和浩特市文化和旅游廣電局會組織召開部分旅行社集體行政約談會議,被約談的24家旅行社參加了會議。

會議通報了呼和浩特市旅游旺季以來旅行社的投訴辦理情況,并對投訴案件所涉及的投訴事項進行了梳理總結。通報指出,截止目前呼和浩特市共收到旅游市場投訴舉報2339件,處辦情況上看,接訴即辦響應率100%,解決率99.45%,滿意率99.58%。反映較多的問題主要集中在三個類型,一是反映旅行社服務質量問題,涉及食宿行標準、活動內容、項目收費、行程安排等方面;二是退訂金問題;三是反映虛假宣傳問題。暑期以來,涉旅投訴大幅上升的主要原因:一是旅行社的違規經營,二是網絡推廣平臺虛假宣傳,三是景區服務質量和景觀問題。
會議通報了2023年旅游市場秩序專項整治行動和案件的查辦情況。通報指出,截止目前,共辦理旅游案件33起,對27家旅行社、7名導游員和10名法定代表人及直接負責主管人員的違法違規行為做出了行政處罰,其中對10家旅行社做出了停業整頓3個月的頂格處罰。并對下一階段,針對國慶假期和“胡楊林”等秋季熱點旅游產品,持續強化旅游市場執法監管。
會議傳達了自治區政府辦公廳專報信息:守好內蒙古旅游金字招牌,防止“草原游”變“踩坑游”。專報指出,存在的問題一是出現價格翻倍現象,二是強迫或者變相強迫消費,三是旅游合同履約不到位,四是市場經營主體良莠不齊。
約談會上,3家旅行社負責人分別做了表態發言,24旅行社簽訂了誠信經營承諾書。
會議指出,要高度重視、充分認清旅行社存在的突出問題,要加強內部管理,全面提升服務水平,要加大旅游行業監管力度,重拳整治旅游市場秩序。
會議強調,持續加大旅游市場執法檢查力度,聚焦當前呼和浩特市旅游市場存在的突出問題,對“不合理低價游”、未經許可經營旅行社業務、擅自變更旅游行程等違法違規行為保持露頭就打的高壓態勢,持續開展旅游市場秩序綜合整治,堅決查處和發布一批整治旅游市場秩序的典型案例,曝光一批影響行業形象的旅游企業及從業人員,層層傳導壓力,形成震懾,確保呼和浩特市文旅市場安全、有序、健康、高質量發展。

責任編輯:楊青
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